Politique d'expédition
Politique d'expédition ELLEVORA™
Dernière mise à jour : [Insérer la date]
Merci d'avoir choisi ELLEVORA™ . Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sans encombre pour chaque commande.
Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.
1. Traitement des commandes
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Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables .
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Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
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Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Notre délai de livraison moyen :
États-Unis
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Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
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Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables
Royaume-Uni, Canada et Europe
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Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables
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Livraison express : 5 à 9 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande
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Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables
Reste du monde
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Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrables
Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement, des retards du transporteur ou des périodes de forte activité.
3. Frais d'expédition
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Les frais de livraison standard varient selon la région et seront calculés lors du paiement.
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La livraison gratuite peut être proposée lors de promotions ou lorsque votre commande atteint un certain seuil.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant :
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Numéro de suivi
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Lien de suivi
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Informations sur le transporteur
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 3 jours ouvrables, contactez-nous à [votre adresse e-mail d'assistance] .
5. Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie correctement.
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Si l'adresse fournie est incorrecte, nous ne pouvons pas garantir la récupération de la commande.
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes.
Veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande si vous devez corriger votre adresse.
6. Douanes, droits et taxes
Les clients internationaux sont responsables des frais de douane, droits ou taxes imposés par leur pays.
ELLEVORA™ n'est pas responsable des retards causés par les douanes.
7. Colis perdus / volés
Si votre colis est marqué « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu :
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Renseignez-vous auprès de vos voisins ou du gestionnaire de l'immeuble.
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Vérifiez votre adresse de livraison
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Contactez directement l'opérateur.
Si votre colis est toujours manquant, contactez-nous à [votre adresse e-mail d'assistance] et nous vous aiderons.
8. Modifications et annulations de commandes
Les modifications et les annulations ne sont possibles que dans les 12 heures suivant votre commande.
Passé ce délai, la commande pourra déjà être traitée et expédiée.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant la livraison ou le statut de votre commande, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante :
[Votre assistance par courriel]
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous le souhaitez, je peux également générer :
✔ Politique de remboursement et de retour
✔ Conditions générales
✔ Politique de confidentialité
✔ Page FAQ
✔ Page Contactez-nous
✔ Page « Suivre votre commande »
